MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:

Ünvanı: FROEBEL EĞİTİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK SAN. ve TİC. A.Ş.

Adresi: Bağlarbaşı Mah. 1. Eda Sok. No:4 Daire 6 Osmangazi/BURSA

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda satın aldığı, dijital eğitim içeriklerine erişim ve kullanım hakkına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca düzenlenmiştir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET

3.1- Bu satış sözleşmesi, tüketicinin belirlediği online eğitim paketi karşılığında hesaplanacak bedeli içerir. (KDV DAHİLDİR) FROEBEL EĞİTİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK SAN. ve TİC. A.Ş. tarafından sağlanacak senkron (canlı) veya asenkron (kayıtlı) eğitim hizmetine erişimi kapsar. Bu hizmet, ilgili eğitim döneminin sınav tarihine kadar geçerliliğini korur.

3.2- Ödeme Şekli: Kredi Kartı (Taksitli veya Peşin)
• Eğitim paketine dair ödemenin kredi kartı ile kaç taksitte yapılabileceği bilgisi, satın alma ekranında belirtilmiştir.
• Bankanız tarafından düzenlenen kampanyalar kapsamında, seçtiğiniz taksit adedinin üzerinde bir taksit sayısı uygulanabilir veya taksit erteleme hizmeti sunulabilir. Bu kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir; tarafımızca bilgimiz dahilinde olan kampanyalar, internet sayfamızda bilgilendirme olarak yer almaktadır.
• Kredi kartı hesap kesim tarihine göre taksit tutarı, sipariş toplamına bölünerek bankanız tarafından kredi kartı özetinize yansıtılır. Banka, aylık taksit tutarlarını küçük farklılıklarla dağıtabilir. Detaylı ödeme planınız için bankanızla görüşebilirsiniz.

3.3- Vadeli Satış: SATICI tarafından doğrudan vadeli satış yapılmamaktadır. Ancak anlaşmalı bankalara ait kredi kartları ile yapılan alışverişlerde, bankanın sunduğu vadeli kampanyalardan yararlanılabilir. Kredi kartlarıyla yapılan alışverişlerde uygulanan taksit koşulları, faiz oranları ve diğer ödeme koşulları kredi kartına göre değişiklik gösterebilir. Vadeli satış bedeli, "Vadeli Satış Bedeli" olarak ürünün normal satış bedelinin yanında ayrıca gösterilir.

3.4- Vadeli satışların yalnızca bankalara ait kredi kartlarıyla yapılması nedeniyle, ALICI; ilgili faiz oranları ve temerrüt faizi gibi bilgileri bankasından teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat uyarınca faiz ve temerrüt faizine dair hükümlerin banka ile alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu dijital eğitim hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.2- Sözleşme konusu hizmet, ilan edildiği tarihte üretilir ve ilan edildiği tarihden itibaren en geç 3 iş günü içinde sisteme yüklenir. Ödeme işleminin onaylanmasından sonra ALICI'ya elektronik ortamda sağlanır. ALICI, hizmete belirlenen süre boyunca, eğitim dönemi sona erene kadar erişim hakkına sahip olacaktır.

4.3- Dijital içerik, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa devredilemez veya kullandırılamaz. ALICI, erişim bilgilerini gizli tutmakla sorumludur; aksi halde meydana gelebilecek sorunlardan SATICI sorumlu değildir.

4.4- SATICI, sözleşme konusu dijital eğitim içeriğinin teknik olarak erişilebilir şekilde sağlanmasından sorumludur. Sistemsel oluşabilecek teknik bir arıza durumunda duyuru yapılır ve SATICI’nın kontrolündeki teknik sorunlara mümkünse destek sağlanır.

4.5- Sözleşme konusu hizmetin sağlanması için bu sözleşmenin elektronik onayının alınmış ve hizmet bedelinin ALICI tarafından tercih edilen ödeme yöntemiyle ödenmiş olması gereklidir. Herhangi bir nedenle ödeme gerçekleşmez veya iptal edilirse, SATICI hizmetin sağlanmasından sorumlu tutulamaz.

4.6- ALICI'nın kredi kartı bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılması ve bu nedenle bankanın hizmet bedelini SATICI'ya ödememesi durumunda, ALICI’nın hizmete erişimi engellenebilir. Bu durumda SATICI, yasal mercilerle iş birliği yapma hakkını saklı tutar.

4.7- Mücbir sebepler veya teknik arızalar gibi olağanüstü durumlar nedeniyle platformu kullanan kitlenin tamamının hizmete erişim sağlayamaması halinde, SATICI, durumu ALICI’ya en kısa sürede bildirir ve arızayı en geç 5 iş günü içinde gidermeye çalışır. Sistemsel teknik sorunların 5 iş günü içinde çözülememesi durumunda, ALICI, aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
• Hizmet süresinin uzatılmasını talep etme
• Arızanın giderilmesi için bekleme
• Alternatif çözümler veya ek hizmetler.

4.8- Dijital eğitim hizmetleri için garanti kapsamı bulunmamaktadır. Ancak hizmetin sağlanmasında teknik bir sorun olması halinde SATICI, gerekli onarımları yapmak ve hizmetin kesintisiz sağlanmasını temin etmekle yükümlüdür. SATICI, kendi inisiyatifi doğrultusunda kullanıcıya alternatif çözümler veya ek hizmetler sunabilir.

4.9- SATICI tarafından sağlanan tüm eğitim içerikleri DRM (Dijital Hak Yönetimi) koruması altında olup yalnızca ALICI’nın kişisel kullanımı için sağlanmaktadır. ALICI, bu içerikleri izinsiz olarak indirme, paylaşma, çoğaltma veya dağıtma hakkına sahip değildir. Bu tür eylemler, yürürlükteki fikri mülkiyet haklarına aykırıdır ve tespit edilmesi halinde yasal işlem başlatılmasını gerektirir.

4.10- Satın alınan eğitim paketleri, yalnızca satın alan ALICI’ya özeldir. ALICI, hizmet erişim bilgilerini başka kişi ya da kurumlarla paylaşmayacağını kabul eder. Bu yükümlülüğün ihlali durumunda SATICI, hizmete erişimi sonlandırma ve gerekli gördüğü hallerde yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

4.11- ALICI, hizmetten en verimli şekilde yararlanabilmesi için en az 16 Mbps internet bağlantı hızına sahip olması gerektiğini kabul eder. ALICI'nın internet bağlantı hızının veya kalitesinin bu değerin altında olması halinde, SATICI, görüntü kalitesi veya bağlantı sorunları nedeniyle doğabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

4.12- ALICI, hizmete erişmek için kullandığı cihazın (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) hizmet gerekliliklerini karşılamasını temin etmekle yükümlüdür. SATICI, ALICI'nın kullandığı cihazın yazılım veya donanım uyumsuzluğu nedeniyle yaşanabilecek sorunlardan sorumlu değildir.

4.13- Cihaz uyumsuzluğu, yetersiz bağlantı hızı veya kullanıcı kaynaklı diğer teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması durumunda, ALICI'nın hizmetin iadesi veya iptali talebinde bulunma hakkı yoktur.

4.14- SATICI, hizmete erişimde kesintisiz bir deneyim sunmak için teknik altyapıyı en iyi şekilde sağlamaktadır. Ancak, ALICI'nın kişisel cihazlarından veya internet sağlayıcısından kaynaklanan sorunlar nedeniyle yaşanan erişim problemleri SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

4.15- SATICI tarafından sunulan eğitim paketleri, mevcut sınav sistemi ve şartlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Ancak, yetkili kurumlar tarafından sınav sisteminde yapılacak değişiklikler, sınavın kaldırılması veya yerine farklı bir sistemin getirilmesi durumunda SATICI, kullanıcıya bu değişikliklere göre içerik güncellemesi yapma veya mevcut hizmeti değiştirme yükümlülüğü taşımamaktadır. Bu tür durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

4.16- Dijital içeriklerin doğası gereği, satın alınan eğitim paketleri herhangi bir sebeple iade edilemez. Kullanıcı, dijital içeriklere erişim sağladığı andan itibaren cayma hakkını kullanamayacağını ve ödediği ücretin iade edilmeyeceğini kabul eder. SATICI, sınav sistemindeki değişiklikler nedeniyle iade talep eden kullanıcılara alternatif hizmet veya destek sağlayabilir, ancak bu tamamen SATICI’nın inisiyatifindedir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler kapsamında, dijital içerikler ve online eğitim hizmetleri, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat uyarınca cayma hakkına tabi değildir. ALICI, satın aldığı dijital eğitim içeriklerine erişim sağladığı andan itibaren cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

Cayma hakkı kullanılamayacak hizmetler şunlardır:
• Online eğitim platformu üzerinden sağlanan dijital eğitim içerikleri
• Kopyalanabilir, indirilebilir veya sürekli erişime açık olan dijital materyaller
• Sadece ALICI’ya özel sağlanan ve erişim bilgileri ile kullanılan online kurs paketleri

Bu madde, dijital eğitim hizmetlerinin doğası gereği iade edilmesinin mümkün olmadığını ve kullanıcıların cayma hakkı talebinde bulunamayacaklarını açık bir şekilde belirtir.

MADDE 7 - TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Tarafların işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, Borçlar Kanunu’nun "Borçlunun Temerrüdü" hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumunda, taraflardan herhangi biri edimini süresi içinde yerine getirmezse, diğer taraf, eksik edimin yerine getirilmesi için 7 günlük bir süre tanıyacaktır.

Bu süre zarfında edim yerine getirilmezse, edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit sayılacaktır ve alacaklı taraf sözleşmeyi feshetme ve/veya edimlerin ifasını talep etme hakkına sahiptir. Ancak, dijital eğitim hizmetleri ve erişim haklarının iadesi mümkün olmadığından, ödenen bedelin iadesi yalnızca teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin sağlanamaması durumunda geçerli olabilir.

MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, BURSA Tüketici Hakem Heyetleri ve BURSA Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin uyuşmazlıklarda yasal sınırlar dahilinde ALICI'nın ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri de yetkili olabilir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

9.1- ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. ALICI’nın verdiği kişisel bilgiler, yalnızca hizmetin sağlanması ve ALICI ile iletişim kurulması amacıyla kullanılacaktır.

9.2- SATICI, kişisel verilerin korunması, saklanması ve işlenmesi konularında gerekli teknik ve idari önlemleri almakla yükümlüdür. ALICI, kişisel verileriyle ilgili hakları konusunda ayrıntılı bilgiye SATICI’nın gizlilik politikası üzerinden ulaşabilir.

9.3- SATICI, hizmetin sağlanması için üçüncü parti sunucu ve altyapı sağlayıcıları kullanabilir. Bu durumda, üçüncü parti sunucularda meydana gelebilecek veri güvenliği ihlallerinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, üçüncü parti hizmet sağlayıcılarının veri güvenliği standartlarına uygun hareket etmesi için gerekli özeni gösterecektir, ancak üçüncü taraflardan kaynaklanan veri güvenliği risklerinde sorumluluk sınırlıdır.

MADDE 10 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1- İşbu sözleşme kapsamında sağlanan tüm eğitim içerikleri, yazılımlar, grafikler, videolar ve diğer dijital materyaller, SATICI’nın fikri mülkiyet haklarına tabidir. ALICI, bu içerikleri yalnızca kendi kullanım amacıyla erişebilir ve içerikleri kopyalama, paylaşma, dağıtma veya ticari amaçla kullanma hakkına sahip değildir.

10.2- ALICI’nın sözleşmeye aykırı olarak içerikleri çoğaltması veya paylaşması durumunda, SATICI, yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.

MADDE 11 - TEKNİK DESTEK VE İLETİŞİM

11.1- ALICI, hizmetten yararlanırken karşılaştığı teknik sorunları çözmek için SATICI’nın destek ekibi ile iletişime geçebilir. Destek sağlanacak kanallar ve iletişim bilgileri internet sitesinde belirtilmiştir.

11.2- SATICI, destek hizmetini mümkün olan en kısa sürede sağlamak için çaba gösterecektir, ancak ALICI’nın kullandığı cihaz veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar nedeniyle sağlanamayan destekten sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 - SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİKLER

12.1- SATICI, işbu sözleşmede ileride değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

12.2- ALICI, değişikliklerden haberdar olmak için internet sitesini düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.